En règle générale, Colissimo ne livre pas l’après-midi : les tournées sont concentrées le matin, entre 9h et 13h, du lundi au samedi, cette organisation permettant aux facteurs de terminer leur tournée avant les heures de pointe. Dans certaines zones urbaines denses ou en période de forte affluence (soldes, Black Friday, fêtes de fin d’année), la tournée peut exceptionnellement s’étendre jusqu’à 14h, mais il ne faut pas compter sur une livraison passé cette heure. Colissimo ne communique aucun créneau horaire précis pour le passage du facteur, le suivi en ligne indiquant uniquement le jour prévu ; certains services proposent toutefois une alerte environ deux heures avant le passage. Si vous êtes absent, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, vous permettant de récupérer le colis en bureau de poste, point relais ou consigne automatique, généralement pendant 10 à 15 jours selon le mode de retrait choisi. Si une réelle flexibilité horaire vous est nécessaire, les services Chronopost ou les livraisons en point relais restent plus adaptés que Colissimo à domicile, qui ne propose pas de créneaux garantis.
Ce qu’il faut retenir
- ⏰ Des passages possibles jusqu’à 18h voire 20h : en zone urbaine ou lors des périodes de pic d’activité, les tournées de colis se prolongent tout l’après-midi.
- 🚚 La dissociation entre courrier et colis : les colis volumineux sont souvent distribués par des livreurs dédiés en camionnette distincts du facteur à vélo du matin.
- 📱 L’envoi d’un créneau resserré par SMS/e-mail : La Poste transmet le matin même une estimation horaire de livraison (fenêtre de 2 heures).
- 🔄 La reprogrammation flexible jusqu’à minuit : l’outil en ligne permet de décaler le jour de livraison ou d’opter pour un dépôt en bureau de poste ou point relais.
Pourquoi Colissimo livre-t-il désormais l’après-midi et jusqu’à quelle heure ?
L’image du facteur qui distribue le courrier et les paquets en une seule tournée matinale est désormais réservée à certains villages ruraux. Pour absorber le volume massif d’achats en ligne, La Poste a réorganisé sa logistique en créant des tournées spécifiquement dédiées aux colis, souvent opérées par des filiales ou des sous-traitants en camionnette jaune ou banalisée.
Ces agents logistiques commencent leur chargement au centre de tri en milieu de matinée pour lancer une deuxième vague de distribution. En règle générale, les livraisons aux particuliers se déroulent du lundi au vendredi entre 8h et 18h, et le samedi entre 8h et 13h. Dans les grandes agglomérations (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux) ainsi que pendant les périodes de fêtes (Black Friday, fêtes de fin d’année, soldes), les créneaux s’étendent fréquemment jusqu’à 19h ou 20h. Par conséquent, voir le statut « en cours de livraison » à 14h ne signifie pas que votre paquet est perdu : le chauffeur est tout simplement au milieu de sa tournée d’après-midi.
Le témoignage d’un agent de distribution colis
« Les clients sont souvent étonnés de nous voir sonner à 16h30 ou 17h. Pourtant, nos véhicules partent de la plateforme avec 80 à 120 colis à livrer par jour. Nous commençons par les entreprises le matin, car elles ferment tôt, puis nous enchaînons avec les résidences et les particuliers en seconde partie de journée, pile au moment où les gens rentrent du travail. »
Quels sont les créneaux horaires appliqués selon la zone géographique et le type de colis ?
L’heure de passage à votre domicile dépend de plusieurs critères : la densité de la commune, le type de tournée et le gabarit de votre envoi.
Le tableau ci-dessous confronte les différents types de distribution Colissimo et les horaires habituels constatés sur le terrain :
| Type de zone ou service de livraison | Horaires habituels de passage constatés | Particularités et fonctionnement |
|---|---|---|
| Zone urbaine dense et grandes métropoles | De 8h30 à 19h00 (voire 20h en période de fête) | 🥇 Tournées exclusivement colis avec des camionnettes dédiées qui tournent en continu l’après-midi. |
| Zone rurale et petites communes périurbaines | De 9h00 à 14h00 (rarement après 15h) | Distribution mixte assurée par le facteur habituel lors de sa tournée générale de courrier. |
| Livraison le samedi | De 8h30 à 13h00 (exceptionnellement jusqu’à 15h) | Tournées allégées le week-end, la plupart des livraisons étant bouclées avant le début d’après-midi. |
| Colissimo remis contre signature | Selon l’horaire de passage de la tournée locale | Présence obligatoire du destinataire ; le livreur ne peut pas déposer le colis dans la boîte aux lettres. |
Si vous résidez dans une zone rurale où le facteur passe traditionnellement le matin, un colis non livré à 14h fera le plus souvent l’objet d’un report de distribution au lendemain matin, sauf renfort logistique exceptionnel.
Comment connaître l’horaire précis de passage de son livreur Colissimo ?
Pour éviter aux clients de guetter le livreur toute la journée derrière leurs rideaux, La Poste déploie des outils de notification prédictive de plus en plus précis.
Le matin de la livraison, entre 7h et 9h, vous recevez un SMS ou un e-mail officiel intitulé « Votre Colissimo arrive aujourd’hui ». Ce message vous communique une fenêtre horaire estimée de 2 heures (par exemple : « entre 13h30 et 15h30 »). Ce créneau est calculé automatiquement par l’algorithme d’optimisation de tournée du livreur en fonction de son itinéraire GPS. Vous pouvez également cliquer sur le lien de suivi sécurisé fourni pour visualiser en temps réel le nombre de points d’arrêt restant avant votre adresse, vous permettant de savoir précisément à quel moment le véhicule s’approche de votre rue.
Comment modifier la livraison ou reprogrammer le passage si vous devez sortir l’après-midi ?
Si vous recevez l’avis de livraison mais que vous avez un rendez-vous imprévu ou que vous devez vous absenter dans l’après-midi, vous n’êtes pas contraint de rater votre colis :
- Accédez au suivi en ligne sur laposte.fr ou l’application La Poste grâce à votre numéro d’envoi à 13 caractères (commençant souvent par 6A, 8R ou 9V).
- Sélectionnez l’option « Modifier la livraison » accessible tant que le livreur n’a pas validé son passage devant chez vous.
- Choisissez une solution alternative : reporter la livraison au lendemain, autoriser le dépôt chez un voisin de confiance désigné, ou demander l’acheminement direct vers le bureau de poste ou le relais Pickup le plus proche.
Cette flexibilité permet d’éviter l’échec de distribution et la mise en attente de votre colis au centre courrier pendant plusieurs jours.
Que se passe-t-il si vous êtes absent lors du passage du livreur l’après-midi ?
Si le livreur se présente chez vous pendant votre absence, le sort de votre commande dépend des dimensions du colis et du mode d’expédition choisi par l’expéditeur.
Si le colis est un envoi standard sans signature et que son gabarit le permet, le facteur le dépose directement dans votre boîte aux lettres normalisée grâce à son passe-partout PTT. Si le colis est trop volumineux ou réclame une signature manuscrite, le livreur dépose un avis de passage papier dans votre boîte ou vous transmet un avis électronique par e-mail. Le colis est alors mis en sécurité : vous disposez généralement d’un délai de 15 jours consécutifs pour venir le retirer dans votre bureau de poste de rattachement ou dans un commerce partenaire muni de votre pièce d’identité originale et de l’avis de passage.
Foire Aux Questions (FAQ)
📦 Que faire si le statut indique « livré » l’après-midi mais que je n’ai rien reçu ?
Vérifiez en priorité avec vos voisins ou auprès de votre gardien d’immeuble : le livreur leur a peut-être confié le paquet pour vous éviter un déplacement. Inspectez aussi le fond de votre boîte aux lettres. Si le colis reste introuvable après 24 heures, déposez une réclamation officielle sur le site de La Poste et contactez votre vendeur en ligne.
📬 Un livreur Colissimo a-t-il le droit de déposer un colis sur le pas de ma porte ?
Non, sauf si vous avez activé l’option « livraison en lieu sûr » sur votre compte La Poste en autorisant expressément ce type de dépôt (sous un porche, derrière un pot de fleurs). En dehors de cette autorisation formelle, le livreur engage sa responsabilité s’il abandonne un colis sur le paillasson sans remise en main propre.
🚚 Pourquoi mon colis est-il repoussé au lendemain alors qu’il était en livraison l’après-midi ?
Ce contretemps survient lorsque le chauffeur n’a pas pu terminer sa tournée avant l’heure légale limite (panne de camionnette, embouteillages majeurs, conditions météo extrêmes). Le colis retourne au centre de tri le soir avec la mention « incident technique » ou « manque de temps » et repart automatiquement en livraison le lendemain matin.
